TurkNet Harmony ile Yapay Zekâ Destekli Müşteri Deneyimi Gelişiyor

TurkNet’ten Yapay Zekâ Destekli Yeni Analiz Ürünü

TurkNet olarak çağrı merkezi süreçlerimizde yapay zekâ teknolojisini kullanarak müşteri deneyimini iyileştirmeyi amaçlıyorum. Ar-Ge ekibimizin kurum içi kaynaklarla geliştirdiği Harmony adlı sistem, sesli görüşmeleri metne dönüştürüp analiz ediyor.

Günlük 30 Bin Ses Kaydını Hızla İşleyebilen Sistem

Harmony, her gün yaklaşık 30 bin ses kaydını saniyeler içinde işleyerek kalite standartlarının ölçümlenmesini sağlıyor. Bu sayede hizmet kalitesini objektif verilerle takip etmek mümkün oluyor.

Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyetinde Yeni Dönem

Bu yapay zekâ destekli analiz sistemiyle müşteri temsilcilerimizin performansını daha iyi değerlendirebileceğimizi düşünüyorum. Hizmet kalitemizi artırarak müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşımayı hedefliyorum.