Microsoft, Outlook, Teams ve Copilot başta olmak üzere hizmetlerini etkileyen küresel erişim sorununun ardından sistemlerin normale dönmesi için olumlu gelişmeler kaydedildiğini açıkladı.
Kesinti 74 ülke ve bölgeyi etkiledi
ABD’de binlerce kullanıcının yaşadığı erişim problemi, Asya Pasifik’teki mesai saatlerine de taşındı. Yaklaşık 22 saattir devam eden aksaklık, dünya genelindeki kamu kurumları ve büyük teknoloji şirketlerinin iletişim ağlarında sorunlara yol açtı.
Microsoft, sunuculara teknik müdahaleler yapılmasına karşın henüz kalıcı çözüm sağlanamadığını ve yalnızca kısmi toparlanma görüldüğünü bildirdi. Şirket, etkilenen kullanıcılardan özür dilerken kesintinin nedenlerini ve benzer olayların önüne geçmek için atılabilecek adımları incelediğini belirtti.
Kesintilerin 70’ten fazla ülkede yaşandığı, ancak etkilenen toplam kullanıcı sayısının henüz netleşmediği aktarıldı. Exchange Online ve e-posta altyapısına bağlı Microsoft 365 özelliklerinin etkilendiğini açıklayan şirket, bu sisteme bağlı olmayan hizmetlerin çalışmayı sürdürdüğünü duyurdu. Ayrıca sorunun arkasında kötü niyetli bir siber faaliyete ilişkin bilgi bulunmadığı kaydedildi.
Ekonomik kayıp 7 milyar doları aşabilir
Microsoft’un sorunu çözme çalışmaları sürerken uzmanlar, kesintinin ekonomik maliyetinin 7 milyar doları geçebileceğini değerlendiriyor. ABD merkezli düşünce kuruluşu Anderson Economic Group’un tahminine göre, birçok Microsoft kullanıcısı doğrudan verimlilik kaybından çok günlük işleyişi bozan sorunlarla karşılaştı.
Kurum başkanı Patrick Anderson, dün yaklaşık 26 milyon, bugün ise 51 milyon kullanıcının faaliyetlerinin ekonomik kayıp yaratacak ölçüde aksadığını tahmin ettiklerini söyledi. ABD merkezli CNN International’a konuşan Andreson, “Bu, bildiklerimizin sınırlılıkları göz önünde bulundurularak hazırlanmış bir başlangıç tahmini. Kesintinin tam boyutunu henüz bilmiyoruz.” dedi.
Anderson, bazı şirketlerin zararlarını siber güvenlik sigortalarından karşılayabileceğini, ancak bunun maliyeti ortadan kaldırmayıp Microsoft kullanıcılarından sigorta şirketlerine aktaracağını belirtti. Microsoft’un müşterilerin sözleşme kapsamında ücretini ödediği ancak erişemediği hizmetler için günlük yaklaşık 800 milyon dolar geri ödeme yapmak zorunda kalabileceğini öne süren Anderson, tüm müşterilerin başvurmayacağını ancak toplam taleplerin 7 milyar doların üzerine çıkabileceğini ifade etti.
Kamu kurumları ve şirketler de aksadı
Reuters’ın haberine göre kesinti, ABD, Avustralya, Japonya ve Yeni Zelanda başta olmak üzere 74 ülke ve bölgede kullanıcıları çevrimdışı bıraktı.
Avustralya istihbarat ve federal polis teşkilatları ile ABD Temsilciler Meclisi etkilenme yaşandığını doğruladı. Japonya Kabine Başsekreter Yardımcısı Masanao Ozaki, hükümetin bilgi sistemi altyapısının aksaklıktan etkilendiğini söyledi.
Yeni Zelanda Dışişleri Bakanlığı, dünya genelindeki tüm büyükelçilik, konsolosluk ve temsilciliklerin e-posta alma kapasitesinin sorundan etkilendiğini açıkladı. Yapay zeka şirketleri OpenAI ve Anthropic Microsoft bağlantılarında sorun yaşadıklarını bildirirken, Hindistan merkezli havayolu şirketleri IndiGo ve Akasa Air e-posta destek hizmetlerinin aksadığını duyurdu.
Tayvan’da menkul kıymet, hayat sigortası ve yatırım ortaklığı şirketlerinin fon yönetim süreçleri kesintiye uğradı. Bir şirket planladığı tahvil geri alım işlemini iptal etmek zorunda kaldı. Elektrikli kamyon üreticisi Workhorse Group ise küresel kesintinin iş faaliyetlerine etkisi nedeniyle 12 Kasım’da açıklanması beklenen üçüncü çeyrek sonuçlarını 16 Kasım’a erteledi.
Kesintinin nedeni güncelleme olabilir
Avustralya İçişleri ve Siber Güvenlik Bakanı Tony Burke, Microsoft’un bir siber saldırıya maruz kaldığını düşünmediğini söyledi.
Burke, basın toplantısında, “2024’teki CrowdStrike olayında gördüğümüze benzer şekilde, ters giden bir güncelleme ile karşı karşıya olduklarına inanıyorlar. Şu an yaşadıkları etki büyük ölçüde e-posta sistemleri üzerinde yoğunlaşıyor” dedi.
AFP’nin aktardığına göre kesintileri izleyen Downdetector, sorunun en yoğun olduğu perşembe günü ABD’de 130 binden fazla Outlook arıza bildirimi kaydetti. Cuma sabahı itibarıyla Hindistan, Avustralya ve Japonya’da sorunlar devam etti.
Kurumsal müşteriler Microsoft’tan açıklama bekliyor
Microsoft 365’te bu yıl görülen ikinci büyük kesinti, kurumsal müşterilerin teknoloji şirketinin güvenilirliğine ilişkin endişelerini artırdı. Şirket, bu yılın ocak ayında ve geçen yılın ekim ayında da benzer 365 kesintileri yaşamıştı. Geçen ay Azure bulut platformundaki arıza da dünya genelinde farklı sektörlerde aksamalara neden olmuştu.
Yatırım platformu eToro’nun piyasa analisti Josh Gilbert, yatırımcıların şimdilik olayı göz ardı edebileceğini, ancak tekrarlanan sorunların uzun vadede Microsoft’a zarar verebileceğini söyledi.
Gilbert, “Daha büyük endişe, bunun bu yılki ilk 365 kesintisi olmaması. Güvenilirlik tekrarlayan bir sorun gibi görünmeye başlarsa, bu durum her bilgi teknolojileri departmanına işlerinin daha fazlasını tek bir sağlayıcıya emanet etmeden önce iki kez düşünmesi için bir neden sunar. Piyasa, Microsoft’un müşterilerinden Copilot için daha fazla harcama yapmasını istemeden önce sistemleri ayakta tutabildiğini kanıtlamasını görmek isteyecektir” değerlendirmesinde bulundu.
