Dijital Dönüşüm İşletmeler İçin Neden Hiç Bitmeyen Bir Süreçtir?

Dijital dönüşüm, özellikle küresel pandemi kapımıza geldikten sonra, son birkaç yılda iş dünyasının resmi olarak en önemli trendlerinden biri haline geldi. Çoğu insan, iş operasyonlarını iyileştirmek için yeni teknolojilerin, yeteneklerin ve stratejilerin uygulanmasını tanımlamak için bu her şeyi kapsayan terimi kullanma eğilimindedir. Bununla birlikte, bu birçok açıdan doğru olsa da, dijital dönüşüm terimi, sürecin bir tür son noktası olduğunu ima eder.

Gerçekte, dijital dönüşüm , sürekli dönüşüm olarak görülse daha iyidir. Yani teknoloji güncellendikçe ve müşteri davranışları kaçınılmaz olarak değiştikçe değişen dinamik bir strateji olmalıdır.

Bununla birlikte, çoğu CEO bunu fark etmekte ve dijital dönüşümü mevcut operasyonları iyileştirmek veya en azından teknolojilerini rekabetlerine ayak uydurmak için kısa vadeli bir strateji olarak görmektedir. Belki de bu, işletmelerin yüzde 73’ünün dijital dönüşüm çabalarından herhangi bir ticari değer üretememesinin ve her yıl 900 milyar dolarlık harcamayı heba etmesinin nedenlerinden biridir .

Katalizör Covid

Standart iş uygulamalarımızın çoğu, Covid-19 salgınının bir sonucu olarak gereksiz hale geldi. Tüketicilerin ve çalışanların nasıl etkileşime girdiğinden, ne kadar stok tedarik edebileceğimize kadar, şimdi yaptığımız her şey sosyal mesafe ve hükümet düzenlemeleri prizmasıyla değerlendirilmelidir. Küresel tedarik zincirleri kesintiye uğradı ve çoğu işletme, yeni talepleri karşılamak için operasyonlarını önemli ölçüde yeniden düşünmek zorunda kaldı ve yeni dijital operasyon biçimlerine duyulan ihtiyacı vurguladı.

Bununla birlikte, dijital dönüşüm gerekliliğinin, sektör veya sektör ne olursa olsun, pandemiden önce bile küresel olarak hemen hemen her işletme için zaten büyük olduğunu belirtmek önemlidir. Dijital dünyanın kendi hızında ilerlemesiyle birlikte birçok şirket, halihazırda mevcut olan teknolojilerden henüz yararlanmamıştı, bu da masada çok fazla değer bıraktıkları anlamına geliyordu.

Covid, birçok işletmenin dijital eksikliklerini basitçe vurguladı. Tedbirleri uygulamaya koymayanlar hızla baskı altında ezildiler. Şimdi, işi sonsuza dek değiştirmiş gibi görünüyor, birkaç ay içinde yıllarca (hatta on yıllarca) değişim getirdi.

Hayatta kalmak yerine uzun vadeli başarı için plan yapın

Pandemi vurduğunda, hepimiz varsayımlarımızı kontrol etmek zorunda kaldık. Bir zamanlar çalışanlarına uzaktan çalışma teklif etmeye isteksiz olan işletmeler, uyum sağlamaktan başka çok az seçenek bıraktı. Ayrıca, ağırlıklı olarak tuğla ve harç operasyonları yoluyla faaliyet gösteren şirketler, gelir elde etmek için herhangi bir araçtan yoksun bırakıldı ve stratejiler üzerinde çarpıcı bir yeniden düşünmeye zorlandı ve tipik olarak bir tür tüketici etkileşimi dijital kanallarına geçişle sonuçlandı.

Bununla birlikte, bu stratejilerin çoğu çaresizlikten doğdu. Dikkatle seçilmiş dijital dönüşüm girişimlerinden ziyade hayatta kalma önlemleriydiler. Aksi belirtilmedikçe, çoğu kısa vadeli düzeltmelerdir.

Küresel olaylardan bağımsız olarak, üst düzey yöneticiler, mevcut ve gelecekteki teknolojinin avantajlarından yararlanmak için dijital dönüşümü sürekli dönüşüme geçiş olarak değerlendirmelidir. Pandemi, yalnızca ürün ve hizmetlerin dijitalleştirilmesi ihtiyacını (ve potansiyelini) ve müşteri katılımının değerini vurgulamaya hizmet etti. Bu bize şirketlerin hızlı hareket etme ve değişen tüketici alışkanlıklarına uyum sağlama kapasitesini geliştirmelerinin ne kadar önemli olduğunu gösterdi.

Dijital dönüşüm sadece teknoloji ile ilgili değil

Dijital teknolojilerin yönetim kurulu genelinde artan verimlilik ve müşteri katılımı için fırsatlar sağladığına dair hiçbir tartışma olmasa da, dijital dönüşüm hakkında düşünmenin en iyi yolu değildir.

Gerçek şu ki, çalışanlar değişime karşı uygun tutuma sahip değilse ve mevcut organizasyonel süreçler kusurluysa, dijital dönüşüm bu sorunları yalnızca daha da kötüleştirecektir. Bu, bu dönüşümlerin çoğunun başarısız olmasının ana nedenlerinden biridir. Şirketiniz dünyadaki en güncel teknolojiye sahip olabilir, ancak bundan faydalanmak için doğru insanlara sahip değilseniz, işletme için gerçek bir değeri olmayacaktır.

Liderlik

Liderler, değişimin hızına ayak uydurmalı ve dijital bir ekonomide nasıl değer yaratabileceklerini ve sunabileceklerini sürekli olarak yeniden düşünmelidir. Her şeyden önce bir iş stratejisidir. Ayrıca, bunun organizasyonun stratejik planlamasına kök salması gereken sürekli bir süreç olduğunu anlamalılar ve değişime yukarıdan aşağıya liderlik edecek kişiler olmalıdırlar.

Tüketici ihtiyaç ve alışkanlıklarına uyum sağlama

Tüketici alışkanlıkları, değişim dönüşümünün temel itici gücüdür, bu nedenle dijital dönüşüm bu perspektifte ele alınmalıdır. Günümüzde müşteriler, ürün ve hizmetlerinde tutarlılık ve aciliyetin yanı sıra çok sayıda kanalda kişiselleştirilmiş teklifler beklemektedir. Tüm bunlar dijital teknoloji tarafından destekleniyor ve şirketlerin bu artan talepleri karşılamak için stratejiler geliştirmesi gerekiyor.

Şirket kültürü

Şirketler, dijital çağa uyum sağlamak için BT altyapılarından çok stratejik ve operasyonel çerçevelerini geliştirmeye odaklanmalıdır. Kuruluşlar, bilinmeyene sürekli uyum sağlamalarını sağlayan beceri setlerini ve prosedürleri benimsemeli ve bunlara yatırım yapmalıdır. İşletmeler, yeni dijital teknolojilerden yararlanmak için değişimi kucaklayan ve çalışanların becerilerinin artırılmasını ve yeniden beceri kazandırılmasını vurgulayan bir kültür oluşturmalıdır.

Son söz

Dijital dönüşüm hiç bitmeyen bir süreçtir. Covid-19’a misilleme, hatta hayatta kalma stratejisi olmak yerine, şirketlerin sahip oldukları teknolojiden en fazla değeri elde etmelerine ve ardından bunları tamamlayacak yöntemler bulmalarına yardımcı olan sürekli bir iyileştirme projesi olarak görülmelidir. Şirketin insan kaynakları ile sistemler.

Sonuçta dijital dönüşüm, verimliliği artırmayı ve rakiplerinize göre rekabet avantajı elde etmeyi amaçlıyor. Peki neden hiç durmak isteyesin ki?

DAHA FAZLA HABER İÇİN DONANİMFORUM.COM

GOOGLE NEWS’DE BİZİ TAKİP ETMEK İÇİN TIKLA!